随着移动支付的普及，POS机已成为商家和消费者日常生活中不可或缺的工具。然而，在使用POS机过程中，有些商家可能会遇到不发分润的情况，这无疑给商家带来了不小的困扰。那么，当POS机不发分润时，商家应该如何投诉呢？将为您详细解答。

一、了解POS机分润机制

首先，我们需要了解POS机分润机制。POS机分润是指支付机构将交易金额按照一定比例分配给商家、支付机构、银行等各方。一般来说，分润比例由支付机构与商家协商确定，并在合同中明确。

二、POS机不发分润的原因

1. 系统故障：POS机系统出现故障，导致交易数据未能正常上传，从而无法发放分润。

2. 交易异常：交易过程中出现异常，如交易金额错误、交易状态异常等，导致分润无法发放。

3. 银行原因：银行系统故障或政策调整，导致分润发放延迟或无法发放。

4. 商家原因：商家未按时缴纳相关费用，导致支付机构暂停分润发放。

三、投诉途径

1. 联系支付机构客服：首先，商家可以尝试联系POS机所属支付机构的客服，说明情况并寻求解决方案。客服人员会根据具体情况，协助商家解决问题。

2. 联系银行客服：若怀疑银行原因导致分润问题，商家可联系银行客服，了解相关交易情况和分润发放进度。

3. 投诉至支付机构总部：若支付机构客服无法解决问题，商家可向支付机构总部投诉。支付机构总部会进行调查，并要求相关责任部门处理。

4. 投诉至消费者协会：若商家认为支付机构存在欺诈行为，可向消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，维护商家合法权益。

5. 投诉至监管部门：若商家认为支付机构存在违规行为，可向中国人民银行、银保监会等监管部门投诉。监管部门会依法进行调查，对违规行为进行处罚。

四、注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，商家需保留相关交易记录、沟通记录等证据，以便于调查和处理。

2. 依法维权：商家在投诉过程中，应依法维护自身合法权益，切勿采取过激行为。

3. 耐心等待：在投诉处理过程中，商家需保持耐心，积极配合相关部门调查。

总之，当商家遇到POS机不发分润问题时，可采取上述投诉途径，依法维护自身权益。同时，商家在使用POS机过程中，也要注意了解相关政策和规定，确保自身权益不受侵害。